このクレーム、カスハラですか?…具体例から学ぶカスハラ対応と対策
先日、住宅新報(東京)が主催するセミナー「カスハラ&クレーム対応最前線!」を受講しました。 「カスハラ」。 ここ数年、ニュースでもよく耳にするようになりましたよね。 そして2026年10月1日からは法改正により、事業主に...
不動産業界先日、住宅新報(東京)が主催するセミナー「カスハラ&クレーム対応最前線!」を受講しました。 「カスハラ」。 ここ数年、ニュースでもよく耳にするようになりましたよね。 そして2026年10月1日からは法改正により、事業主に...
空き家レスキュー「この家、本当に売れるかな……」 長野市平柴の空き家について、そんなことを考えていた時期がありました。 オーナーさんが別の不動産会社に売却を依頼したものの、約2年間売れなかった家です。 昭和42年築。 建物には傾きがあり...
AI小説※この物語はフィクションです。 「ここで肉を焼きたい」 庭に出たご主人が、開口一番、そう言った。 物件内覧の開始から、まだ5分。 私は建物の説明を始める前から、かすかな手ごたえを感じていた。 案内したのは、半年ほど空き家...
空き家レスキュー「空き家に失敗はない。空き家を放っておくことが失敗なのだ」 はい、今回も深い明言を発しました(笑) 今回は、長野市大岡甲のレスキューPart②です。 空き家バンクに登録され、なかなか買い手が決まらなかったこの家を、私が個...
相続・終活「この家を管理するのは、私の代で終わりです」 その言葉を聞いて、私は一瞬、返す言葉を探しました。 空き家の相談では、珍しい言葉ではありません。 「もう管理できません」 「遠くに住んでいるので……」 「子どもも戻ってくる予...
空き家レスキュー前回までのあらすじ――。 相続した実家。 「いつか片づけなきゃ」と思いながら、なかなか大きな一歩を踏み出せなかったオーナー様。 そんな家と出会い、私は賃貸住宅として再生するプロジェクトに乗り出しました。 そして始まったの...
遺品整理空き家の片づけをしていると、ときどき手が止まります。 押し入れの奥から出てくる、雛人形。 箱にしまわれた五月人形。 そして、お盆の時期になると家族を迎えていたであろう、盆提灯。 家具や食器なら、ある程度は割り切れます。 ...
空き家レスキュー「人は家を選ぶ。だが、ときに空き家が人を選ぶ」 ……はい、名言を発しました(笑) でも今回、私は本当に、この家に選ばれてしまったのかもしれません。 新しい「空き家レスキュー」が始まります。 今回の舞台は、長野市大岡甲。 ...
空き家レスキュー「霊感が強いわけじゃないんだが……」 Oさんは、そこで一度言葉を切りました。 「あれ?そこに誰かいるんじゃないか?と、肌で感じることがあるんだ」 思わぬ話題の転換に、私はメモの手を一旦止めました。 ここは、賃貸アパートの...
不動産の売却玄関のドアを開ける。 ギイッ、と古い音がした。 中に入ると、目に飛び込んできたのは、家具だった。 タンス。テレビ。座布団。使い込まれたソファ。中身がそのままの冷蔵庫。埃だらけの食器棚… そして、誰かが長い年月をかけて集め...